Article 1 : Définitions

1. Emplacements : Zones de camping désignées mises à la disposition des invités.
2. Contrat d'hébergement : L'accord entre l'invité et l'Administration Communale de Vianden (opérant en tant que Camperpark Vianden), y compris la confirmation écrite de la réservation.
3. Invité : La personne qui conclut le contrat d'hébergement avec le propriétaire.
4. Compagnons de voyage : Personnes accompagnant l'invité sous le même contrat d'hébergement.
5. Autres invités de camping : Tous les autres visiteurs et leurs compagnons séjournant au Camperpark Vianden en même temps.
6. Entrepreneur : Administration Communale de Vianden opérant sous le nom de Vianden Castle Camp.

Article 2 : Accord

1. L'entrepreneur propose des séjours de courte durée pour les touristes ainsi que des séjours prolongés, mais les résidences permanentes ne sont pas autorisées.
2. Un contrat d'hébergement est conclu dès qu'un invité demande un séjour et que l'entrepreneur le confirme par écrit. Cette confirmation est toujours envoyée par e-mail après la réservation et avant le début de la période contractuelle, rendant à la fois la réservation et le contrat d'hébergement contraignants. Les réservations verbales ne sont pas juridiquement contraignantes.
3. Les contrats d'hébergement réservés via des plateformes en ligne sont tout aussi contraignants que ceux confirmés par écrit par l'entrepreneur.
4. L'invité doit respecter à la fois le contrat d'hébergement et la confirmation de réservation associée.
5. En cas de non-respect par l'invité du contrat d'hébergement ou du règlement du site, l'entrepreneur peut exiger le paiement intégral convenu et prendre les mesures nécessaires.

Article 3 : Durée du contrat d'hébergement

1. La durée du séjour est spécifiée dans le contrat d'hébergement. Le contrat prend fin automatiquement à l'expiration sans besoin de résiliation.
2. L'arrivée est possible à partir de 12h00.
3. À l'arrivée, les invités doivent présenter une carte d'identité ou un passeport valide. Les permis de conduire ne sont pas acceptés comme pièces d'identité. Si un invité ne peut ou ne veut pas fournir une pièce d'identité valide, l'entrepreneur se réserve le droit de ne pas accepter l'invité. Dans ce cas, l'invité est toujours obligé de payer le montant total sans droit à un remboursement.
4. L'invité et ses compagnons doivent quitter les lieux le jour du départ conformément aux règles en vigueur.
5. Le jour du départ, l'invité doit quitter l'hébergement avant 11h00.
6. Si l'invité ne quitte pas l'hébergement avant 11h00, une nuit supplémentaire sera facturée sans que l'invité puisse utiliser l'hébergement ou le camping.

Article 4 : Tarifs

1. Le prix du contrat d'hébergement est déterminé conformément à la liste de prix en vigueur.
2. Les tarifs sont fixés unilatéralement par l'entrepreneur et ne sont pas négociables.
3. Si des modifications du contrat d'hébergement sont nécessaires après la fixation des tarifs, l'entrepreneur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

Article 5 : Paiement

1. L'invité doit payer le montant en euros conformément aux conditions de paiement stipulées dans le contrat d'hébergement. Les bons ou coupons ne sont pas acceptés comme moyen de paiement.
2. 100 % du montant total est dû à la réservation.
3. Si l'entrepreneur ne dispose pas du montant total dû le jour de l'arrivée, il se réserve le droit de refuser l'accès à l'invité.
4. L'invité est tenu de payer le montant total spécifié dans le contrat d'hébergement.
5. Si le montant total ou une partie de celui-ci n'a pas été payé après le séjour de l'invité, des frais seront facturés pour chaque rappel en plus du montant impayé.

Article 6 : Départ anticipé

1. En cas de départ anticipé, le prix total doit être payé conformément au montant indiqué dans le contrat d'hébergement.

Article 7 : Utilisation par des tiers

1. Il n'est pas permis à des tiers d'utiliser les services de l'entrepreneur.

Article 8 : Annulation

En cas d'annulation, les règles suivantes s'appliquent aux frais :

1. Si l'annulation est effectuée jusqu'à 30 jours avant la date prévue d'arrivée, aucun frais supplémentaire ne sera facturé.
2. En cas d'annulation entre 15 et 1 jour avant l'arrivée, 100 % du prix total indiqué dans le contrat d'hébergement doivent être payés.
3. Si l'annulation a lieu le jour de l'arrivée, le prix total convenu doit être payé.
4. En cas d'annulation, l'invité ne peut prétendre à aucun remboursement, bons ou similaires. L'entrepreneur recommande de souscrire une assurance annulation de voyage.

Article 9 : Libération des lieux le jour du départ

Le jour du départ, conformément au contrat d'hébergement, le logement loué et/ou l'emplacement doivent être laissés complètement vides, propres et rangés conformément aux dispositions du règlement du camping. Si l'invité et ses compagnons ne quittent pas le logement et/ou l'emplacement comme décrit dans les règles du site, l'entrepreneur se réserve le droit de retenir la caution ou de facturer des frais de nettoyage supplémentaires. De plus, l'entrepreneur se réserve le droit de prendre d'autres mesures, telles que des actions en justice.

Article 10 : État du camping

1. L'invité et ses compagnons doivent veiller à ce que le camping et ses environs restent dans le même état pendant leur séjour que lors de la conclusion du contrat.
2. Les actions suivantes sont interdites : a. Toute destruction, dommage ou altération de la propriété de l'entrepreneur. b. Les activités telles que creuser, couper ou abattre des arbres dans les zones vertes sont interdites.
3. Il est strictement interdit par la loi de fumer dans les bâtiments publics. Si malgré tout il est constaté que quelqu'un a fumé dans de tels bâtiments, l'entrepreneur se réserve le droit de facturer les frais de nettoyage à l'invité.
4. Si des dommages, destructions, altérations ou autres activités similaires sont détectés, l'entrepreneur se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires ou de prendre des mesures appropriées, telles que des actions en justice.

Article 11 : Résiliation anticipée par l'entrepreneur

1. L'entrepreneur peut résilier le contrat de résidence immédiatement si : a. L'invité ou ses compagnons ne respectent pas les règles des conditions générales, le règlement du site ou les règlements gouvernementaux. b. Le comportement de l'invité ou de ses compagnons envers l'entrepreneur ou d'autres invités perturbe la tranquillité ou enfreint les règles du camping. c. L'utilisation de l'hébergement ne correspond pas à l'usage prévu.
2. L'entrepreneur informe l'invité verbalement de l'annulation. Une déclaration écrite n'est pas requise.
3. Après l'annulation, l'invité et ses compagnons doivent quitter les lieux dans les 2 heures.

Article 12 : Responsabilité

1. L'entrepreneur n'est pas responsable des accidents, vols ou dommages survenant sur les lieux.
2. L'entrepreneur n'est pas non plus responsable des dommages causés par des conditions météorologiques ou d'autres événements imprévus.
3. L'entrepreneur n'est pas responsable des dysfonctionnements des installations sur place.
4. L'invité et ses compagnons sont responsables des dommages causés par leurs propres actions ou omissions.
5. En cas de plaintes d'autres campeurs concernant des nuisances sonores ou des problèmes similaires, l'entrepreneur se réserve le droit de prendre des mesures appropriées.

Article 13 : Lois et règlements

Il incombe à l'entrepreneur de veiller à ce que le camping respecte toujours les exigences environnementales et de sécurité imposées par le gouvernement à tout moment. L'invité et ses compagnons de voyage sont tenus de respecter toutes les réglementations locales de sécurité.

Article 14 : Conformité à la garantie

1. Dès réception du contrat d'hébergement, l'invité et ses compagnons de voyage sont tenus de se conformer aux conditions générales, aux règles du site et aux réglementations gouvernementales.
2. Ces règles s'appliquent aussi bien aux voyageurs individuels qu'aux groupes.

La loi luxembourgeoise s'applique. Les erreurs d'impression, de présentation et de transmission sont réservées.