Algemene voorwaarden
Artikel 1: Definities
- Kampeerplaatsen: Aangewezen gebieden voor kamperen.
- Accommodatiecontract: De overeenkomst tussen de gast en de Administration Communale de Vianden (opererend als Camperpark Vianden), inclusief de schriftelijke bevestiging van de reservering.
- Gast: De persoon die het accommodatiecontract aangaat met de ondernemer.
- Medereizigers: Personen die de gast vergezellen onder hetzelfde accommodatiecontract.
- Andere campinggasten: Andere gasten en hun medereizigers die tegelijkertijd in Camperpark Vianden verblijven.
- Ondernemer: Administration Communale de Vianden opererend onder de naam Vianden Castle Camp.
- De ondernemer biedt zowel kortverblijven voor toeristische doeleinden als lange verblijven aan, maar permanente verblijven zijn niet toegestaan.
- Zodra een gast een verblijf aanvraagt en de ondernemer dit schriftelijk bevestigt, komt er een accommodatieovereenkomst tot stand. Deze schriftelijke bevestiging wordt altijd per e-mail naar de gast verzonden na de reservering en vóór het begin van de contractperiode, waardoor zowel de reservering als het accommodatiecontract bindend zijn. Mondelinge reserveringen zijn niet juridisch bindend.
- Accommodatiecontracten die via boekingsplatforms worden geboekt, zijn net zo bindend als de schriftelijke bevestiging van de ondernemer.
- De gast is verplicht zich te houden aan zowel het accommodatiecontract als de bijbehorende boekingsbevestiging.
- Indien de gast het accommodatiecontract en/of de kampeerregels niet naleeft, heeft de ondernemer het recht het volledige overeengekomen bedrag te eisen en passende maatregelen te nemen.
- De duur van het verblijf wordt gespecificeerd in het accommodatiecontract. Na afloop van dit contract eindigt het contract automatisch zonder dat opzegging nodig is.
- Aankomst is mogelijk vanaf 12:00 uur 's middags.
- Bij aankomst dienen gasten een geldig identiteitsbewijs of paspoort te tonen. Een rijbewijs is niet voldoende. Indien een gast niet kan of wil voorzien in een geldig identiteitsbewijs of paspoort, behoudt de ondernemer zich het recht voor de gast niet te accepteren. In dat geval is de gast nog steeds verplicht het totale bedrag te betalen zonder recht op terugbetaling.
- De gast en zijn metgezellen moeten het terrein op de dag van vertrek verlaten volgens de geldende regels.
- Op de dag van vertrek moet de gast vóór 11:00 uur uitchecken.
- Als de gast niet vóór 11:00 uur uitcheckt, wordt een extra overnachting in rekening gebracht zonder dat de gast de accommodatie of de camping kan gebruiken.
- De prijs van het accommodatiecontract wordt bepaald in overeenstemming met de huidige prijslijst.
- De prijzen worden eenzijdig door de ondernemer vastgesteld en zijn niet onderhandelbaar.
- Als er na het vaststellen van de prijzen wijzigingen in het accommodatiecontract nodig zijn, behoudt de ondernemer zich het recht voor de prijzen op elk moment aan te passen.
- De gast moet het bedrag in euro's betalen volgens de betalingsvoorwaarden die in het accommodatiecontract zijn vastgelegd. Cadeaubonnen of vouchers worden niet geaccepteerd als betaalmiddel.
- 100% van het totale bedrag is verschuldigd bij de reservering.
- Als de ondernemer niet het volledige verschuldigde bedrag heeft op de dag van aankomst, behoudt hij zich het recht voor de gast toegang te weigeren.
- De gast is verplicht het totale bedrag te betalen dat in het accommodatiecontract is vermeld.
- Indien het volledige bedrag of een deel daarvan niet is betaald na het verblijf van de gast, wordt er naast het openstaande bedrag een vergoeding in rekening gebracht voor elke herinnering.
- Bij vervroegd vertrek moet de volledige prijs worden betaald zoals vermeld in het accommodatiecontract.
- Het is niet toegestaan dat derden gebruik maken van de diensten van de ondernemer.
In geval van annulering gelden de volgende regels voor de kosten:
- Als de annulering tot 30 dagen voor de geplande aankomstdag wordt gedaan, worden geen extra kosten in rekening gebracht.
- Bij annulering tussen 15 en 1 dag voor aankomst moet 100% van de totale prijs zoals vermeld in het accommodatiecontract worden betaald.
- Als de annulering op de dag van aankomst plaatsvindt, moet de volledige overeengekomen prijs worden betaald.
- Bij annulering is er voor de gast geen mogelijkheid om een terugbetaling, vouchers of iets dergelijks te ontvangen. De ondernemer raadt aan een annuleringsverzekering af te sluiten.
Op de dag van vertrek, zoals aangegeven in het accommodatiecontract, moet de gehuurde accommodatie en/of standplaats volledig leeg, schoon en opgeruimd worden achtergelaten volgens de bepalingen van het kampeerreglement. Als de gast en eventuele medereizigers de accommodatie en/of standplaats niet verlaten zoals beschreven in de kampeerregels, behoudt de ondernemer zich het recht voor de borg in te houden of extra schoonmaakkosten in rekening te brengen. Daarnaast behoudt de ondernemer zich het recht voor verdere maatregelen te nemen, zoals juridische stappen ondernemen.
Artikel 10: Staat van de camping
- De gast en zijn metgezellen moeten ervoor zorgen dat de camping en de omgeving tijdens hun verblijf in dezelfde staat blijven als bij het aangaan van het contract.
- De volgende handelingen zijn niet toegestaan: a. Elke schade, vernietiging of wijziging van het eigendom van de ondernemer. b. Activiteiten zoals graven, snoeien of kappen van bomen in de groene zones zijn verboden.
- Roken in openbare gebouwen is wettelijk strikt verboden. Als toch wordt vastgesteld dat er in dergelijke gebouwen is gerookt, behoudt de ondernemer zich het recht voor de schoonmaakkosten aan de gast in rekening te brengen.
- Indien schade, vernietiging, veranderingen of andere soortgelijke activiteiten worden ontdekt, behoudt de ondernemer zich het recht voor extra kosten in rekening te brengen of passende maatregelen te nemen, zoals juridische stappen ondernemen.
- De ondernemer kan de verblijfscontract onmiddellijk beëindigen als: a. De gast of medereizigers de regels in de algemene voorwaarden, de kampeerregels of overheidsvoorschriften niet naleven. b. Het gedrag van de gast of hun metgezellen tegenover de ondernemer of andere gasten de rust verstoort of de campingregels overtreedt. c. Het gebruik van de accommodatie niet overeenkomt met het beoogde doel.
- De ondernemer informeert de gast mondeling over de annulering. Een schriftelijke verklaring is niet vereist.
- Na de annulering moeten de gast en zijn metgezellen binnen 2 uur het terrein verlaten.
- De ondernemer is niet verantwoordelijk voor ongevallen, diefstal of schade die zich op het terrein voordoen.
- De ondernemer is ook niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door weersomstandigheden of andere onvoorziene gebeurtenissen.
- De ondernemer is niet verantwoordelijk voor storingen van de faciliteiten op de locatie.
- De gast en zijn metgezellen zijn verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door hun eigen acties of nalatigheid.
- In geval van klachten van andere kampeerders over geluidsoverlast of soortgelijke problemen, behoudt de ondernemer zich het recht voor passende maatregelen te nemen.
Het is de verantwoordelijkheid van de ondernemer om ervoor te zorgen dat de camping altijd voldoet aan de milieu- en veiligheidseisen die op elk moment door de overheid worden opgelegd. De gast en zijn metgezellen zijn verplicht alle lokale veiligheidsvoorschriften na te leven.
Artikel 14: Naleving van de garantie
- Bij ontvangst van het accommodatiecontract zijn de gast en zijn metgezellen verplicht zich te houden aan de algemene voorwaarden, de kampeerregels en overheidsvoorschriften.
- Deze regels gelden zowel voor individuele reizigers als voor groepsreizen.